図書館利用カード申込書紛失に関するお詫びと報告

粕屋町立図書館において実施している本の地域貸出事業の際に、個人情報の記載されている「図書館利用カード申込書」を紛失する事案が1件発生しました。

これによりご迷惑をおかけしました皆様には、深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向け、図書館利用カード申込書の取扱い手順の見直しを行い、定めた手順の遵守を徹底し、町民、図書館利用者の皆様の信頼回復に努めてまいります。

1.概要

4月18日（土曜日）に実施いたしました本の地域貸出の際、A様に記入いただいた図書館利用カード申込書を、職員が図書館帰館後に紛失したことに気づき事案が判明いたしました。

2.判明後の対応

貸出場所、移動に使用した車、図書館内の各箇所を捜索しましたが見つからなかったため、4月19日(日曜日)A様に図書館利用カード申込書を紛失したことをお伝えし謝罪し、4月24日(金曜日)に改めて訪問し、再度、謝罪させていただきました。
4月29日(水曜日)に、本の返却に来られたB様から「借りた本に挟まっていた」として、紛失していた図書館利用カード申込書を届けていただきました。B様には、お届けいただいたことへのお礼と個人情報漏洩の拡大の防止をお願いしました。

3.紛失の原因

図書館利用カード申込書受領後、持ち帰り用のファイルに収納したことの確認を怠ったため発生したものです。

4.再発防止策について

今回の事案を受け、今後このような誤りを起こさないよう、下記の手順を遵守し慎重な事務を徹底します。

• 図書館利用カード申込書受領後、専用の持ち帰り用ケースに収納し、その際、他の職員も同時に確認し二重チェックをおこないます。
• 専用の持ち帰りケースに確認したスタッフのサインを記入します。

併せて、職員に個人情報の重要性を再認識させるとともに、緊張感をもって業務にあたるよう指導してまいります。
なお、関係職員に対し厳重注意を行いました。